การเพิ่มขึ้นของการเอาท์ซอร์ส
โดยบริษัทตะวันตกขัดขวางนวัตกรรมในท้องถิ่น การเรียนรู้จาก Andrew Robinson Dead Ringers: การเอาท์ซอร์สเปลี่ยนวิธีที่ชาวอินเดียเข้าใจตัวเองได้อย่างไร Shehzad Nadeem ปัจจุบันเป็นประสบการณ์ในชีวิตประจำวันที่จะโทรหาบริษัทขนาดใหญ่ในสหรัฐฯ หรือสหราชอาณาจักร เพื่อสอบถามข้อมูลด้านเทคนิค การเงิน หรือการบริหาร และจบลงด้วยการพูดคุยกับใครสักคนในบังกาลอร์หรือมุมไบ อุปทานแรงงานที่มีการศึกษาดี พูดภาษาอังกฤษได้ และมีราคาค่อนข้างถูกของอินเดีย ทำให้อินเดียเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับบริษัทตะวันตกหลายแห่ง ตั้งแต่ธนาคารและสายการบิน ไปจนถึงบริษัทยาขนาดใหญ่และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ทว่าการจ้างแรงงานภายนอกได้ส่งผลกระทบในท้องถิ่นอย่างไม่คาดฝันต่อวิทยาศาสตร์และนวัตกรรม — และต่อคนหนุ่มสาวที่มีพรสวรรค์ด้านเทคโนโลยีของอินเดีย
Dead Ringers โดยนักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน Shehzad Nadeem เป็นการศึกษาภาคสนามครั้งแรกในการสำรวจสิ่งที่กลายเป็นจุดจบด้านอาชีพของชาวอินเดียหลายแสนคนที่ทำงานให้กับบรรษัทตะวันตก กลุ่มใหญ่นี้รวมถึงกองทัพของโปรแกรมเมอร์ซอฟต์แวร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี และล่ามของการสแกนทางการแพทย์ นาดีมสัมภาษณ์คนงาน ผู้จัดการ นายจ้าง และนักสหภาพแรงงานมากกว่า 125 คนในอินเดียและสหรัฐอเมริกา ส่วนใหญ่ในปี 2548-2549 เขาให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรมและสำคัญในโลกของการเอาท์ซอร์ส แต่ในการเน้นถึงข้อเสีย เขามองข้ามความสำเร็จที่ปฏิเสธไม่ได้และรากเหง้าของภาคการวิจัยและพัฒนาของอินเดีย
ความเฟื่องฟูด้านไอทีของอินเดีย ซึ่งเริ่มขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ภายหลังการเปิดเสรีเศรษฐกิจอินเดียในปี 2534 ได้สร้างหัวข้อข่าวและอติพจน์ทั้งในเชิงธุรกิจและการเมือง ตามที่ Nadeem ยอมรับในทันที การเอาต์ซอร์ซได้ให้โอกาสคนหนุ่มสาวอินเดียจำนวนมากที่มีรายได้ค่อนข้างดี และได้เพิ่มชื่อเสียงของอินเดียในระดับสากล ในปี พ.ศ. 2547 ความเฟื่องฟูยังส่งผลต่อสโลแกนการเลือกตั้งของพรรคภารติยะชนตะ (บีเจพี) ที่ว่า “อินเดียส่องแสง”
ความแตกต่างของเวลากับชาวตะวันตก
ส่งผลต่อครูสอนพิเศษทางเว็บของบริษัทแห่งหนึ่งในอินเดีย
แต่วลีที่ขัดแย้งกันของ BJP กลับกลายเป็นว่าไม่ได้รับการคัดเลือก พรรคการเมืองแพ้การเลือกตั้งทั่วไป และความเฟื่องฟูของไอทีเริ่มหมดความรุ่งโรจน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการรับเอาบัญชีเท็จในปี 2552 นำไปสู่การล่มสลายของ Satyam Computer Services ซึ่งในปี 2542 เป็นหนึ่งในบริษัทไอทีแห่งแรกในอินเดียที่ได้รับการจดทะเบียน ในตลาดหุ้นแนสแด็ก ปัจจุบัน เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าความฝันในการพัฒนาของอินเดียในช่วงทศวรรษ 1990 ที่นำโดยเอาต์ซอร์ซนั้น ตามคำพูดของนาดีม “ขายมากเกินไป”
“โลกไอทีใหม่ที่กล้าหาญที่ได้รับการบันทึกไว้ในการสัมภาษณ์ของนาดีม สร้างความปั่นป่วนมากกว่าที่แสงส่องถึง”
สำนักงานของบริษัทไอทีที่มีเสน่ห์ของอินเดียอาจดูเหมือน “หอคอยแห่งนวัตกรรมที่วิบวับ” ผู้เขียนกล่าว แต่เขาโต้แย้งว่า “ของเลียนแบบก็เหมือนผลไม้พลาสติก” นาดีมสนับสนุนมุมมองนี้ด้วยเรื่องราวที่บอกเล่าอย่างชำนาญจากแหล่งข่าวในอินเดียของเขา (บางคนมีชื่อ ไม่ระบุชื่อมากที่สุด) แต่เมื่อเขาพยายามค้นหาสาเหตุที่ทำให้อุตสาหกรรมไอทีของอินเดียโดยทั่วไปล้มเหลวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ที่บ้าน แม้จะประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในหมู่ชาวอินเดียในซิลิคอนแวลลีย์และภาคการศึกษาตะวันตกของแคลิฟอร์เนีย การรวมเอาการเอาท์ซอร์สเข้ากับการวิจัยและพัฒนาทำให้การวิเคราะห์และข้อสรุปของเขาไม่ชัดเจน หนังสือเล่มนี้ยังมีเนื้อหาเกี่ยวกับศัพท์แสงทางวิชาการที่ค่อนข้างหนัก
